DESTEKLEYİCİ UZMANLIKLAR

Sunucu Bakım Hizmeti

Uygulama altyapısı için güncelleme, izleme, yedekleme, geri yükleme doğrulaması, erişim ve kapasite bakımını tanımlı sorumluluklarla yürütüyoruz.

Projenizi değerlendirelim Kapsamı inceleyin

Dijital yapının bakımını ve korunmasını temsil eden destekleyici mimari

KAPSAM

İhtiyacınızdan
çözümüne.

İşin sınırlarını, sorumlulukları ve beklentileri baştan netleştiriyoruz.

Sunucu ve uygulama kurulumu

Kaynak ihtiyacına göre ortamı hazırlıyor; uygulama, alan adı, sertifika ve erişim yapılandırmalarını tamamlıyoruz.

İzleme ve kapasite yönetimi

Erişilebilirlik, kaynak kullanımı ve uygulama sağlığını takip edecek kontrolleri kuruyor; kapasite ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz.

Güncellemeler ve erişim yönetimi

Bakım pencerelerini, yetkileri ve güncelleme adımlarını planlıyor; değişiklikleri kontrollü biçimde uyguluyoruz.

Yedekleme ve geri dönüş planı

Veri ve uygulama ihtiyaçlarına uygun yedekleme düzeni tasarlıyor; saklama, geri yükleme ve hizmet sorumluluklarını yazılı olarak netleştiriyoruz.

HEDEFLENEN ÇIKTI

Sorumlulukları, bakım düzeni ve kurtarma adımları belgelenmiş bir uygulama altyapısı.

Hizmetin diğer kapsam notları

Sunucu ve network cihazları üzerinde periyodik bakım, onarım ve güncelleme işlemlerini gerçekleştiriyoruz.

Sunucu performansını ve verimliliğini artırmak amacıyla kapasite planlaması ve optimizasyon hizmetleri sunuyoruz.

Güvenlik ve yedekleme önlemlerini alarak, sunucuların ve müşteri verilerinin güvenliğini sağlıyoruz.

Teknik arızalara anında müdahale ederek, müşterilerimizin iş sürekliliğini sağlamak için 7/24 destek sunuyoruz.

Sunucuların verimli çalışması için gereksinim duyulan donanım ve yazılım konusunda danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

Sunucu bakımı ve yönetimi konusunda müşterilerimizin personelini eğitiyor ve bilgilendiriyoruz.

TESLİM ETTİĞİMİZ DEĞER

Projenin sonunda
elinizde ne kalır?

Bakım anlaşması kapsamında düzenli olarak yapılan işler:

İşletim sistemi ve servis güncellemelerinin denetimli uygulanması
Günlük yedekleme ve — asıl önemlisi — yedekten geri dönüşün periyodik olarak sınanması
Kesinti izleme: site veya servis düştüğünde otomatik uyarı
Kaynak kullanımı takibi — disk, bellek ve işlemci sınıra dayanmadan müdahale
Güvenlik duvarı, saldırı engelleme ve yetkisiz giriş denemelerinin kayda alınması
SSL sertifikalarının süresi dolmadan yenilenmesi
Kayıt dosyalarının incelenmesi ve tekrar eden hataların kaynağına inilmesi
Aylık durum raporu: yapılan işler, çıkan uyarılar, önerilen iyileştirmeler

KAPSAM SINIRI

Ayrıca
değerlendirilen işler.

Yukarıdaki teslimatlar yazılı teklifte netleştirilir. Bu ek işler ve dış hizmet maliyetleri ayrıca kapsamlandırılır.

Sunucu, depolama, alan adı ve lisans ücretleri
Uygulama kodundaki hataların giderilmesi ve yeni geliştirmeler
Belirlenmiş bakım penceresi dışındaki müdahale veya ek hizmet seviyesi

BAŞLAMAK İÇİN

Sizden hangi bilgiler
gerekiyor?

İlk görüşmede mevcut durumu ve önceliği anlayabilmemiz için aşağıdaki bilgiler yeterli bir başlangıç sağlar.

İlk değerlendirme için

Sunucu, alan adı, sertifika ve uygulama envanteri
Mevcut yedekleme düzeni ve geri yükleme beklentisi
İzlenecek servisler, uyarı kanalları ve müdahale sahipleri
Bakım penceresi, erişim yetkileri ve destek kapsamı

Bilgi henüz hazır değilse

Eksik olanları birlikte çıkarır, kapsam ve bütçeyi varsayımları görünür kılarak planlarız. Hazır olmayan içerik veya erişimler teklifin ayrıca değerlendirilmesini gerektirebilir.

DOĞRU BAŞLANGIÇ

Bu çözüm sizin için mi?

Her projeyi kendi koşullarıyla ele alıyoruz.
Doğru karar, iyi tanımlanmış bir ihtiyaçla başlar.

Bu ihtiyaçlarda birlikte çalışabiliriz.

Kendi sunucusu olan ama sistem yöneticisi olmayan kurumlar
Güncelleme ve yedek takibini kimsenin üstlenmediği işletmeler
Site kesintilerini müşteriden öğrenen firmalar
Sertifika süresi dolduğu için siteye erişilemeyen durumu yaşamış olanlar

Önce birlikte değerlendirelim.

Paylaşımlı hosting kullanan ve sunucuya erişimi olmayan siteler
Kendi sistem ekibi olan, yalnızca danışmanlık isteyen kurumlar (o durumda ayrı hizmet)

PROJE SÜRECİ

Adım adım,
birlikte ilerliyoruz.

Aşağıdaki süreler başlangıç planıdır. Kesin takvim, proje kapsamı ve içerik hazırlığıyla birlikte belirlenir.

Devir

Sunucu envanteri, erişimler ve mevcut riskler çıkarılıyor. İlk raporda ne durumda olduğunuzu yazılı görüyorsunuz.

3-5 gün

Sertleştirme

Güncellemeler, güvenlik duvarı, erişim kısıtları ve sertifika yenileme düzene sokuluyor.

1 hafta

İzleme

Disk, bellek, servis ve sertifika izleme kuruluyor; uyarılar tanımlanıyor.

2-3 gün

Aylık döngü

Yamalar uygulanıyor, yedekler geri yüklenerek test ediliyor, rapor gönderiliyor.

sürekli

BÜTÇE

Teklifin temeli,
işin gerçek kapsamı.

Bütçeyi etkileyen kararları birlikte değerlendiriyor, dahil olan işleri yazılı olarak paylaşıyoruz.

İhtiyacınızı anlatın

Sunucu sayısı ve üzerlerinde çalışan servis çeşitliliği
İzleme sıklığı ve müdahale süresi taahhüdü
Yedekleme hacmi ve saklama süresi
Mesai dışı müdahale kapsamı

AKLINIZDAKİ SORULAR

Başlamadan
önce.

Başka bir sorunuz mu var?

Bakım kapsamında tam olarak ne var?

Güvenlik güncellemeleri, yedek doğrulama, sertifika yenileme, izleme ve aylık rapor. Kapsam dışı işler önce onayınıza sunuluyor, habersiz ek ücret çıkmıyor.

Sorun olursa ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?

İzleme uyarısı düştüğü anda bakılıyor. Siteyi tamamen etkileyen durumlar için hedef müdahale süresi 1 saat.

Sunucumuz başka firmada, olur mu?

Olur. Erişim verilmesi yeterli; sunucunun nerede durduğu fark etmiyor.

Yedeklerin çalıştığını nereden bileceğiz?

Yedekleme kurmak yetmiyor; düzenli olarak geri yükleyip doğruluyoruz. Test sonucu aylık raporda yer alıyor. Denenmemiş yedek, yedek sayılmaz.

Sözleşme süresi var mı?

Aylık ilerliyor. Uzun dönem taahhüt istemiyoruz; hizmetin devam etmesi memnuniyete bağlı.

KARAR REHBERLERİ

Teklif öncesinde,
netleşmesi gerekenler.

Tüm rehberler

BİRLİKTE BAŞLAYALIM

İşinizin bir sonraki
dijital adımını konuşalım.

İhtiyacınızı paylaşın. Kapsamı, öncelikleri ve doğru başlangıcı birlikte değerlendirelim.

Projenizi konuşalım

Sunucu Bakım Hizmeti